Mademsa

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

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11.1% Ursus Trotter

0.0% Mademsa

Reclamos y resultados similares

🙁 Mademsa - Compra no entregada ni anulada

No Resuelto No Resuelto. Aún no anulan la compra y al intentar obtener alguna respuesta, solamente señalan que una vez ubiquen el producto se anulará la compra. Si ellos no saben dónde está la lavadora, por un problema que generaron ellos mismos, no es mi responsabilidad.

🙁 Mademsa - Calefont malo

No Resuelto Sin Resultado. Solo vinieron a verificar el estado del producto , pero no han venido a arreglar el calefont, despues de tres desperfectos no me lo quieren cambiar, quedaron de llamar aun no se han contactado conmigo esto para agendar una visita de arreglo para el calefont, hoy es 13 de septiembre.

🙁 Mademsa - No llego producto una estufa

No Resuelto Sin Respuesta A Mi Reclamo. Por favor necesito una respuesta urgente a mi solicitud. No llego el producto y para mas remate están descontando las cuotas. Este producto (Estufa a gas) fue comprado por mi madre adulto mayor para estos días tan helados. Tendré que hacer un reclamo en SERNAC.

🙁 Mademsa - Llego Refrigerador con daños

Sernac No Resuelto Aún Espero El Envío De Un Refrigerador Nuevo. El refrigerador en mal estado ya fuera retirado de mi domicilio, aún espero que llegue el nuevo.

🙁 Mademsa - Solicité anulacnon de producto y aun no lo retirar

No Resuelto Retiraron El Producto Pero Aun No Recibo El Dinero. Retiraron el producto el 13/01 pero aún no recibo fecha de devolución del dinero pagado.

🙂 Mademsa - Compra lavadora con fecha 01/06/2024, fué recibida sin fallas aparentes, pero después de 2 meses de uso, falló no func

Sernac Resuelto Servicio Técnico Detectó Que Tenía Una Falla Por Desconexión De Un Cable. La lavadora venía con un cable sin enchufar desde la fábrica, por lo que no funcionaba, el técnico lo enchufó y se solucionó el problema.

🙁 Mademsa - no devolución de dinero por un retracto de compra

No Resuelto Aún No Me Han Devuelto Nada. desde el 18 de junio que puse el reclamo hasta hoy 5 de agosto, aún no me han devuelto el dinero

🙁 Mademsa - Compré online el 06 de julio una estufa que no fue entregada.

Sernac No Resuelto Tuve Que Cancelar La Compra.. No tuve respuesta de la fecha de entrega de la estufa.

🙁 Mademsa - Despacho y Servicios a Clientes pesimo

Sernac No Resuelto Sin Solucion Hasta Hoy. Hasta el dia de hoy 26 de Junio .La empresa ni siquiera una disculpa.Sin refrigerador por casi 1 mes.Por favor no compren ahí...imaginense si tienen que usar la garantia cuanto tiempo habría que esperar..Son unas de las peores empresas en atencion al cliente.

🙁 Mademsa - Estufa Defectuosa Fabrica

No Resuelto Negativo. No he tenido respuesta, solo me he quedado una estufa que después de haberla comprado ya le han cambiado todas las piezas principales. Por lo que, cómo compradora no me da ninguna garantía que la estufa no vuelva a presentar algún defecto de fabrica. No estoy conforme con el producto, perdí la plata, tiempo y desgaste con la empresa. Conclusión recomiendo no adquirir productos de la marca Mademsa u otros de la empresa ELECTROLUX NO responden ante artículos defectuosos de fábrica.

🙁 Mademsa - Devolucion De Dinero

No Resuelto No Resuelto. Se siguen tirando la pelota, hasta el estado de cuenta tengo en donde el dinero fue recepcionado por mademsa y no se hacen cargo, resulta que al parecer el dinero quedo volando entre mademsa y la tarjeta de crédito.

🙂 Mademsa - No cumplen con despacho

Resuelto Resuelto. Pedido fue entregado luego de 7 días desde la compra, sin aviso previo ni comunicación por parte de la empresa.

🙁 Mademsa - Refrigerador por segunda vez con problemas.

No Resuelto No Fue Solucionado. El refrigerador el freezer ahora se hecho a perder también, por lo que se hecho a perder entero.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
11, Febrero 2025
Número: 1064611

Mademsa

Call center con personal no entrenado para dar respuestas reales, calefont viene perforado con piezas faltantes.

SEÑORES mademsa

PRESENTE

Compre un calefont Mademsa que me llego un dia 24 de diciembre, me fue entregado abierto, vino un tecnico semanas despues de la marca y vio que estaba perforado y que faltaban piezas, lo dejo instalado (17/01/2025) malo, dejando un documento con informe de los desperfectos, prometiendo que avisaría cuando y como sería el cambio, cosa que nunca ocurrió. LLame al Call center y me respondieron que el calefont no podia ser cambiado por que habia que avisar en 24 hrs los daños, de lo contrario no se podia hacer nada. (engaño)Volvi a llamar y me responde otro funcionario, me dice que se extiende garantia por 1 año y que el calefont seria cambiado. (engaño)El dia 6 de febrero me llama el jefe del servicio tecnico ,( Tecnico responsable SEC, Patricio Venegas Olate) informa que no esta al tanto del cambio del calefon y que el tecnico que fue a la casa nunca subio la informacion para el cambio y que nadie sabe nada. Me llaman el dia viernes, (07 de febrero) donde me avisan que llego calefont nuevo y que recien el dia martes 11 de febrero seria instalado, y que se cubre garantia por 2 años. A quien le creo ?Pésima experiencia, call center inventan información, no están capacitados para dar información real y para sacarse el problema de encima, inventan cualquier cosa para responder.Es insolito recibir un calefont nuevo perforado con falta de piezas. Tiempos de espera y descoordinacion entre tecnicos y garantia terrible.Compre un calefont nuevo un dia 24 de diciembre 2024 y recien tengo calefont aparentemente nuevo un dia 24 de febrero 2025Calefont perforado con falta de piezas.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Majorar supervicion de los productos que despachan en su estado. (envie productos en caja cerrada, sin desperfectos) Instruya o cambie al personal por chilenos instruidos no venezolanos mentirosos, inventan la informacion si no saben. (esa es parte de sus constumbres) De respuestas claras y oportunas al cliente, supervise y mejore coordinaciones entre tecnicos y clientes.

Autor: C.M.

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Publicado el Martes, Febrero 11, 2025 - 14:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.