Mienten en ofertas virtuales y no quieren devolver dinero

Esta empresa miente en sus ofertas por Internet, no entrega información y cuando pasan los días y el cliente pregunta responden que hubo un error en el proceso de compra, la compra tiene pasos y no puedes avanzar al próximo cuando presenta algún problema, por lo tanto en el caso de llegar al pago y ser realizado no tuvo ningún problema. El único problema real es que la empresa no tenga el o los productos que ofrecen o que no quieren respetar el precio ofrecido. Además de todo lo anterior su respuesta es que para la devolución del dinero es el cliente quien tiene que descargar una app, ingresar los datos personales, documentos de identidad y esperar validación para recién pedir la devolución del dinero. Por ser los protocolos de la empresa. Son lejos la empresa más sinvergüenza que conozco