Cobro de impuestos más de una vez y no entregan el producto

Me llegó un correo diciendo que tenía que pagar 24 dólares de impuestos por un paquete de yesstyle, lo pagué, y a los dos días me llegó otro correo pidiéndome que por favor pagara siendo que ya está todo pagado y tengo hasta comprobantes, envié un correo con los comprobantes devuelva y me dice que fue bloqueado así que no lo recibieron.No sé cómo mandarles otro correo tampoco pero ya pagué todo y me dicen que no me enviaran mi paquete hasta que vuelva a pagarLa página no me deja adjuntar los comprobantes