Cero informacion, no clara

llega un correo cobrando aduanas, se hace la cancelacion, mi pedido lo hice 23 de junio del actual donde se me informa que al comprar llegaria el 25 de junio, reitero no ha llegado solo un correo de pago de aduanas, realice el pago el pago aparece acreditado, tomo contacto con aduanas y me señalan que esa empresa solicita siempre que personal de aduanas concurra a verificar el producto y si corresponde pagar impuestos, y la misma empresa mailamericas enviaa los datos al correo para cobrar el impuesto, pero no tienen mayor informacion (aduanas) despues de la fiscalizacion si el producto es enviado.ya es 04 de julio 2024 no tengos respuestas donde esta mi producto supuestamente debiera estar en santiago en pufahuel en los maites poniente 1290.pero aun no me llega ni siquiera hay contacto telefonico o imail de fecha que llegue mi producto, pague 112249 mas el envio 18884 mas aduado 40.000 pesos nadie me da respuestas