Mi paquete fue devuelto por su inoperancia

Se me notificó que la dirección de mi domicilio no fue reconocida el día 10 de Julio de 2024, evidentemente intenté contactarlos al instante para poder pedir el envío a otra dirección o solicitar el retiro en sucursal, sin embargo a día de hoy 25 de Julio de 2024 todavía no obtengo ni una sola respuesta, incluso cuando supuestamente tienen un plazo máximo de respuesta de 48 horas.Intenté contactar por absolutamente todos los medios, incluso desde otras empresas que trabajan junto a ellos, pero ni siquiera estas otras empresas lograron contactarlos y obtener una respuesta decente sobre mi problema. Finalmente mi paquete fue devuelto, y me vi en la obligación de solicitar un reenvío que me costó $13.000 extra que no tenía contemplados. ¿Quién se supone que me devuelve mi dinero, si el problema fueron ellos y su incapacidad por contestar unos míseros correos? ¿Quién se supone que trabaja en esta empresa que no hay otra maldita manera de contactarlos que no sea su pésimo servicio al cliente que no entrega respuestas si no cuando tu problema ya no tiene solución?Mi paquete llegará, (espero, ya que tendrá que volver a pasar por ellos y ya nos dimos cuenta que muy confiables no son), sin embargo mi plata no la voy a poder recuperar y eso es solamente culpa de ellos, que son incapaces de resolver problemas tan simples como asignar una sucursal a la cual despachar mi pedido para yo poder ir a buscarlo.MailAmericas inoperante.