Devolución de paquete sin entrega efectiva y falta de información para coordinar recepción

Realicé una compra en eBay correspondiente al pedido N.º 17-14616-96019 por un valor de US$106,10, cuyo transporte en Chile fue gestionado por MailAmericas.El 2 de junio de 2026 el seguimiento registró el estado "Recipient Absent" (destinatario ausente). Debido a que mi domicilio cuenta con conserjería permanente y siempre hay personas disponibles para recibir correspondencia, me llamó la atención dicho registro y comencé a monitorear activamente el envío.Siguiendo las instrucciones de eBay, me comuniqué en varias oportunidades con MailAmericas entre el 4 y el 8 de junio para solicitar información concreta que me permitiera recibir el paquete. Consulté quién era el operador local, cuál era el número de seguimiento local, dónde se encontraba el envío y cuándo se realizaría el próximo intento de entrega.sin embargo, mis preguntas nunca fueron respondidas. En su lugar, recibí respuestas genéricas indicando que aún quedaba un intento de entrega pendiente.Mientras realizaba estas gestiones, el seguimiento no informaba que el paquete estuviera siendo devuelto al origen. Posteriormente aparecieron nuevos eventos en el historial, incluyendo una supuesta visita domiciliaria el 3 de junio a las 11:46 horas y, finalmente, el estado "Finished - Delivered to return address" con fecha 8 de junio de 2026.Resulta especialmente preocupante que, mientras yo solicitaba información para poder recibir el envío, MailAmericas continuara informando que existía un intento de entrega pendiente. sin embargo, el historial terminó reflejando que el paquete había sido devuelto al origen, sin que se me informara oportunamente dicha situación ni se me proporcionaran antecedentes que permitieran coordinar la recepción o recuperación del envío antes de su devolución.La confirmación formal de que el paquete había sido retornado al origen fue recibida recién el 15 de junio de 2026.Nunca recibí el producto y considero que actué diligentemente durante todo el proceso, realizando seguimiento permanente, solicitando asistencia y buscando activamente información para coordinar la entrega.Dispongo de correos electrónicos, respuestas de MailAmericas, historial de seguimiento y una cronología completa de los hechos que respaldan lo señalado anteriormente.Mi intención al publicar este reclamo es dejar constancia de la situación y solicitar una explicación formal respecto de las gestiones de entrega informadas y de las razones por las cuales el envío fue devuelto sin que se me proporcionara la información necesaria para recibirlo.