- Vitacura, Chile
- 24, Mayo 2021
- Número: 800330
Demora entrega por siniestro
PRESENTE
Con fecha 14 de Abril sufrí un accidente leve , el mismo día se ingresó el siniestro 80121-1427, al dia siguiente fue llevado a AUTOGROUP para su reparación. Al pasar la semana llamé para saber sus avances donde me indicaron que la aseguradora no se había contactado con ellos (el liquidador) para dar curso a la reparación. A la fecha nos han cambiado en tres oportunidades la fecha de entrega , ellos llaman dando una fecha y luego llaman para cambiarla. Cuando reclame a MAPFRE , me enviaron un mail enviado por Maria Benitez de Servicio al Cliente, indicando que según la ley 2131del 2013 ellos tienen un plazo máximo de 20 días hábiles para la entrega , plazo que ya ha expirado. Hoy luego de muchos problemas de comunicación con MAPFRE me contacté con Yaili Madrid quien después de escuchar mi reclamo ..."cortó el llamado " y teniendo mis datos del siniestro no ha devuelto el llamado.Somos una pareja de la tercera edad que solo cuenta con este medio de transporte.
Objetivo:
Obtener una solucion
que entregaran el vehiculo en nuestro domicilio a la brevedad pues es el único vehiculo que tenemos y somos de la tercera edad
Autor: I.T.