Riesgo

Mapfre Seguros

Los reclamos de los clientes a Mapfre Seguros se concentran principalmente en 5 temas: demora en respuesta y pésima atención (30%), no pago de indemnización (20%), mal servicio y canales de atención deficientes (20%), incumplimiento de póliza (10%) y no dan solución a los siniestros (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes se ven afectados por la falta de respuesta y atención por parte de la compañía, así como por el incumplimiento de los pagos de indemnización.

6.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.5% Seguros Falabella

24.2% Sura

22.9% Seguros Cardif

15.4% Bci Seguros

12.7% HDI Seguros

12.0% Zenit Seguros

9.1% Seguros Liberty

8.7% Seguros Chilena Consolidada

7.7% Consorcio Seguros

6.3% Mapfre Seguros

0.0% Metlife

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
04-05-23	No Resuelto Mapfre Seguros - no renovacion de poliza	53
19-04-23	No Resuelto Mapfre Seguros - No dan solución a la reparación a nada de mi vehículo	60
05-04-23	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - NO cobertura del siniestro informado de mi vehiculo	94
13-03-23	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - Incumplimiento, retraso, y alza en valor de poliza	112
10-03-23	No Resuelto Mapfre Seguros - Pésimo Servicio	89
28-02-23	No Resuelto Mafre aseguradora - No pago siniestro	110
16-02-23	No Resuelto AAseguradora autos Mapfre - Incumplimiento pago polisa	131
31-01-23	Mapfre Seguros - Siniestro ocurrido en noviembre	70
30-01-23	Mapfre Seguros - Demora en respuesta y pésima atención por parte del liquidador juan pablo raggio	82
22-01-23	No Resuelto Sernac Mafre seguros - Intalacion de mi GPS	94
14-01-23	Mapfre Seguros - Demora en respuesta y pésima atención por parte del liquidador Juan Pablo Raggio	55
06-01-23	Resuelto Mapfre Seguros - Demora en proceso de pago de siniestro	69
12-12-22	No Resuelto Mapfre Seguros - El No pago a mi siniestro	126
09-12-22	No Resuelto Mapfre Seguros - No dan ninguna solución ah mi siniestro	61
05-12-22	mcfre seguros - no pago de indemnización. meses de espera	65
28-11-22	No Resuelto mapfre - sin respuesta no dan informacion	100
03-11-22	Mapfre Seguros - Pago siniestro pérdida total	97
24-10-22	Mapfre Seguros - 5 Meses Esperando Que Mapfre Responda	110
17-10-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - No hay comunicación de parte de ellos	117
11-10-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - No responden	87
26-09-22	Mapfre Seguros - Pésima atención, nula respuesta y excesiva tardanza ante un siniestro denunciado	82
12-09-22	No Resuelto Mapfre Seguros - no responden a Siniestro Declarado	137
11-09-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - No pago de siniestro (perdida total)	121
02-09-22	Mapfre Seguros - No responden ante siniestro	91
24-08-22	No Resuelto Mapfre Seguros - 3 mese esperando respuesta a un sinientro	127
18-08-22	No Resuelto Seguros Maffre - Sin respuesta, nadie atiende. Juan Raggio	85
17-08-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Estafa	186
15-08-22	Mapfre Seguros - Demora En Ingresar Vehiculo A Reparaciones Menores	334
12-08-22	Resuelto Sernac Mapfre Seguros Generales De Chile S.a - Abogado TOMÁS JARA VERSCHUEREN niega competencia del SERNAC frente a los abusos de la i	175
04-08-22	No Resuelto Mapfre Seguros - nula respuesta a terceros por siniestro	79
02-08-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Desvinculación del servicio	93
02-08-22	mapfre seguros generales - no pago de finiquito de indemnizacion	118
26-07-22	Mapfre Seguros - demora excesiva en dar respuesta a siniestro	297
25-07-22	No Resuelto mapfre seguros generales de chile s.a - no paga perdida total, pero mi camioneta está a la venta en automotora amsterdam.	107
22-07-22	Mapfre Seguros - Aún no enviar propuesta de pago	69
21-07-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Demora	120
20-07-22	No Resuelto Mapfre Seguros - demora excesiva en pago de siniestros	139
18-07-22	Mapfre Seguros - Nula respuesta sobre sinistro	79
13-07-22	Mapfre Seguros - No cumplen los plazos, demora excesiva en reparacion.	98
12-07-22	Mapfre Seguros - Demora de aseguradora Mapfre !!!Un año de espera !!!!	108
12-07-22	Mapfre Seguros - Mala comunicación	81
05-07-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - Demora pago finiquito	72
05-07-22	Mapfre Seguros - Servicio De Atencion Pesima	53
24-06-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Mal Servicio, Deficientes canales de comunicación	87
20-06-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Demora En Recepcion De Antecentes, Y Demora En Atencion Por Siniestro	93
17-06-22	No Resuelto Mapfre Seguros - NO RESPONDEN A RECLAMACION HECHA HACE 2 MESES mié, 13 abr, 11:28	133
15-06-22	No Resuelto Mapfre Seguros - No pagan	120
06-06-22	Mapfre Seguros - Demora en todo el proceso de siniestros	113
06-06-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Pasan los meses y no hay respuesta, inubicables.	106
31-05-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Se niegan a entregar vehículo de reemplazo	404
28-05-22	No Resuelto Sernac mapfre seguros - retraso en reparacion de vehiculo	144
27-05-22	Mapfre Seguros - No pagan la liquidacion notariada. Siniestro	104
25-05-22	Mapfre Seguros - No paga indemnización	85
21-05-22	No Resuelto Mapfre Seguros - No pago de indemnización y reclamo 22369 18 04 sin solución	112
20-05-22	No Resuelto Mapfre Seguros - No pago de indemnización	192
18-05-22	MAPFRE Seguros - Pasan los meses y no hay respuesta, inubicables.	99
17-05-22	Mapfre Seguros - Incumplimiento En Plazo Del Pago Por Siniestro	117
15-05-22	Mapfre Seguros - Incumplimiento por daños a terceros	114
05-05-22	Mapfre Seguros - No dan respuesta por siniestro	319
26-04-22	Mapfre Seguros - Mala Gestión De Siniestros, No Cumplen Con Plazos De Respuesta. No Cumplen Con Indemnización.	236
26-04-22	No Resuelto seguros mapfre - demora respuesta ante siniestro	73
13-04-22	Resuelto Mapfre Seguros - No Pagan Indemnizacion	178
07-04-22	No Resuelto Mapfre Seguros - No cumplen con el pago de indemnización	173
05-04-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Demora en respuesta siniestro vehículo	141
05-04-22	Resuelto Mapfre Seguros - No Pagan Indemnizacion Y Mienten	219
28-03-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - No dan respuesta a requerimiento de indemnización	215
11-03-22	No Resuelto Mapfre Seguros - liquidacion de perdida total	357
09-03-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Pesima atención telefónica, incumplimiento de póliza, pesima gestión	142
08-03-22	No Resuelto Mapfre Seguros - no respuesta a siniestro	182
07-03-22	No Resuelto Mapfre Seguros Automotriz - Recepción de vehículo	86
01-03-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - Mala reparación y mala atencion	145
25-02-22	Resuelto Mapfre Seguros - Liquidación de siniestro	298
22-02-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - no da respuesta a siniestro	179
04-02-22	Mapfre Seguros - No cumplen con el tiempo que dan	157
03-02-22	Resuelto Mapfre Seguros - Mala atención para tema sinistros	163
26-01-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Estafa	221
26-01-22	No Resuelto Sernac Mapfre Seguros - Estafa	906
20-01-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Demora en reparación, condicion del auto	166
14-01-22	No Resuelto mapfre seguros - mal servicio	1052
14-01-22	No Resuelto Mapfre Seguros - demora en respuesta siniestro	142
14-01-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Mapfre No Cumple Su Promesa De Valor	214
05-01-22	No Resuelto Mapfre Seguros - Abandono de seguimiento	99
01-12-21	Resuelto Mapfre Seguros - Devolución de prima de seguros	131
01-12-21	Resuelto Mapfre Seguros - no me devuelven mi dinero	138
29-11-21	No Resuelto Mapfre Seguros - no se contactan para saber cuando me pagaran	109
17-11-21	No Resuelto Mapfre Seguros - falta de comunicacion del liquidador	136
12-11-21	Mapfre - No pago de siniestro	147
23-10-21	Mapfre - Sin Respuesta	112
19-10-21	No Resuelto mapfre - sin respuesta a tercero	119
19-10-21	No Resuelto mapfre - no se contactan para saber avance de siniestro	113
06-10-21	mapfre - solicitud de garantia de taller	246
24-09-21	maphre - atraso arreglo vehiculo	111
07-09-21	Resuelto Mapfre Seguros - Canales de atención deficientes, demora en la respuesta	231
06-09-21	No Resuelto Mapfre - No pago perdida total	238
01-09-21	Mapfre - Sin respuesta de póliza	79
30-08-21	seguros mapfre - mala gestión	64
23-08-21	Resuelto Mapfre Seguros - No Pago Impugnacion	163
23-07-21	Mapfre - No dan solución, pésimo servicio	137
20-07-21	Mapfre - Atraso en la liquidación de siniestro.	150
15-07-21	No Resuelto Mapfre Seguros - No Devolucion Reintegro Poliza Cancelada	98