Extravio de vehiculo a tranportar

El dia 22 de Julio 2023 me encontraba en la ciudad de Temuco Comuna Carahue sector el temo Kilometro 18 en mi vehiculo Mazda cx5 2013 el cual dejo de rodar sin motivo aparente sin que se apagara el motor, como es un vehiculo de andar electronico no quise fozar su marcha a lo cual llame a Mapfre asistencia los cuales me asignaron una grua para ser traslado desde Temuco a Santiago , informandome que estaria a mas tadar el dia viernes 28 jul 2023 lo cual no fue asi , llamo am asistencia Mapfre y me indican que estaria el Lunes 31 Jul 2023 lo cual nuevamente no fue asi indicandome que sin falta seria entregado en mi domicilio el dia martes 01 ago 2023 , llegando la grua a buscar el vehiculo a mi domicilio siendo que deberian venir a dejar el vehiculo , momento en que se produce una serie de llamadas desde la grua a la empresa de transporte y viceversa no sabiendo nadie donde esta el vehiculo, mi hijo se dirije al lugar de acopio de los vehiculos transportados preguntando dodnde se encontraba nuestro vehiculo no dando respuesta ya que el vehiculo no se encuentra en ese lugar, debido a la irresponsabilidad del transporte y la aseguradora doy cuenta a la misma aseguardora que mi vehiculo fue robado por la misma aseguradora quedando registrado con numero de siniestro en mi poder , como es posible que una empresa con tanto prestigio y experiencia se produzca un desorden administrativo de la perdida de un vehiculo a su cargo ya que los unicos responsables de la custodia del vehiculo son ellos , producto del largo tiempo en espera lo mas seguro es que la bateria este descargada lo cual podria producir algun desperfecto electrico ya que esta SUB cuenta con delicados instrumentos electricos, solo dejar presente que al momento de toamr un seguro se serciren bien del compromiso que debe tener la aseguardora con sus clientes no solo deberia interesarle el pago mensual de la poliza sino que comprometerse a brinsar un buen y leal servicio