No responden a reclamacion hecha hace 2 meses mié, 13 abr, 11:28

Maphre *******s !!!para Paulina, Maria RUSCONIBuenos días, junto con saludar quisiera aprovechar esta instancia de impugnación, para expresar mi molestia, ocasionada por la pésima gestión que han realizado como aseguradora, pese a que yo como cliente he dado cumplimiento exhaustivo y riguroso a todas las exigencias que ustedes me imponen, para gozar del beneficio del seguro, como son ; pagos en la fecha pactada, informar a la aseguradora lo sucedido , entregar información veraz, entre otros, sin embargo he sido cuestionado como un verdadero delincuente o una persona oportunista, que busca aprovecharse de ustedes, ya que constantemente he tenido que responder vuestras preguntas capciosas y mal intencionadas como: ¿dónde está el gps? tratando de buscar alguna equivocación para dejar sin cobertura el siniestro, sin embargo, yo no he cuestionado los múltiples discursos que ustedes tienen y las variadas informaciones que entregan a los clientes, como: no hay obligación de hacer la constancia, llévese el auto don Agustín ya que si usted le compra el parabrisas con la factura se reembolsan sus gastos y después me entero vía telefónica que no deberían haber autorizado retirar el vehículo. En fin, traten de mejorar la calidad de respuestas que brindan, ya que así uno se evitaría todos estos correos largos y tediosos, aclaratorios que son molestos. A ustedes pareciera que les encanta recibir mensual y rigurosamente los pagos, ah? si les agrado como cliente, pero hoy día luego de ser víctima de robo y afectado por una desgracia, resultó ser un problema y más encima me mandan un correo poniendo fin a mi seguro, dando término a nuestro contrato pactado, de manera unilateral, cuando además tengo un contrato con ustedes por un año. (Adjunto mensaje recibido por ustedes también para evitar cuestionamientos posteriores) y no justifiquemos que COMPARA lo envía, por que la orden de finalizar contrato cuando aun estoy en proceso de reclamación es de ustedes, esto me hace pensar que ya tienen predeterminada la respuesta negativa para mi, independiente de mi reclamación, ¿extraño verdad?.¿Me gustaría también preguntarles en qué país viven ustedes, acaso no visualizan a diario la delincuencia en Chile que mi siniestro les parece de otro planeta? ¿creen ustedes que yo iba a estar dañando mi auto así? por gusto para quedar meses a pie, teniendo que andar molestando a mi familia para trasladarme? Además, quisiera agregar; que he estado a punto de morir en manos de delincuentes dos veces, la anterior fue en plena pandemia y ahora nuevamente me toca y no tienen idea el pánico que uno vive, se pierde noción del tiempo, uno no controla esfínter, sientes impotencia, estas en manos de enfermos que piensan sólo en lo material, entras en estado de shock, etc. Traten de ser más empáticos porque nadie si pudiera elegir, escogería vivir esta desgracia y lo que uno vive muchas veces es indescriptible, se borran hechos y quedan lagunas porque la mente y los nervios te traicionan. sin embargo, hay que cumplir con la burocracia del sistema. Sin mucho más que agregar adjunto antecedentes solicitados.?adjunto la reclamación (Respuesta a resolución )adjunto el print de pantalla donde se da por terminado el contrato cuando aún no tenemos resolución del caso ya que estamos en proceso impugnación.