No cumplen con el tiempo que dan

Hola,Me comunico a ustedes por el siguiente motivo:Pasa que, mandé mi vehiculo (MG HS, patente RG DG 82) (siniestro 8321-5102) al seguro (mapfre) en la cual me dicen que tiene como fecha de reparo en 1 mes. El vehículo estaba nuevo, no llevaba más de 5 días. Es por eso mi reclamo, ya que, han pasado casi 3 meses en la cual aun no recibo respuesta de mi vehiculo, he llamado y siempre me dicen que debo seguir esperando, que no están los Rea puestos, , ni siquiera me dan un aprox de tiempo al cual yo tengo que esperar. Hace poco perdí mi trabajo debido a que era fundamental mi vehiculo para poder llegar al trabajo. No sé cuánto tiempo mas debo seguir esperando para que llegue el vehículo. necesito una pronta respuesta de su parte, sino tendré que tomar otras medidas.gracias.