Producto en mal estado

Compré un manqueque en versión en la que vienen 4 unidades, al abrirlo el primero le faltaba un pedazo de la parte de arriba, miré el papel porque a veces queda pegado ahí y el papel no tenía nada, entonces me causo extrañeza y saqué el otro y me lo comí (ya que se veía entero) pero los siguientes estaba también como con pedazos menos por encima como si un ratón los hubiera mascado. Así que dejé el envase ahí para hacer el reclamo, y llevo todo el día tratando de comunicarme y no me contestan.