No atiende llamados telefónicos

necesito confirmar una hora y solicitar la dirección a esta institución, pero lamentablemente al llamar al call center publicado en su página en internet, me Atiende una grabadora que me pide el RUT, luego de ingresar todos los RUT de mi familia, ya que el de mi madre fue rechazado por no ser paciente, ya que lo que necesitamos es realizar exámenes médicos, me cuelga sin ser asistido ni por la grabadora ni por ninguna persona. Cabe destacar que el exámen que se requiere es de una suma muy alta, pero a pesar de eso, no es considerado por esta empresa, que a lo menos podría entregar cosas tan básicas como son la dirección para no cometer el error de viajar a su establecimiento y no perder la hora, cosa que ocurre, por la falta de coordinación de cosas como esta. No puede ser que todos los teléfonos te pidan el RUT, y más encima no te respondan ni te atienda nadie, me imagino los casos de urgencia que pueden ocurrir por cosas tan graves y simples de remediar por negligencias de esta naturaleza, me da verguenza que en nuestra Patria empresas de esta calaña abusen y hagan lo que quieren con los pacientes, en especial los más necesitados ya que ellos no tienen como defenderse de los abusos cometidos, me da verguenza que una institución que lucra con tanto dinero no pueda atenderte como es debido y que el Estado lo permita.