No hay atención telefonica

Hoy asistí con mi hijo a un diagnostico, primera atención, por no contar con convenio el cobro del diagnostico es de $31.960.- , como es diagnostico...no le hacen nada mas que revisar lo que tiene y tomar algunas radiografías. El presupuesto superaba los 120 mil pesos para un niño de 4 años, por lo que busco otra alternativa mas económica. Llamo al call center para comunicarme con la sucursal de providencia y me indican que "no tiene atención telefónica" por lo que si necesito algo debo dirigirme a la sucursal y solicitarlo.necesito solicitar las radiografías, y soy de Lampa, por lo que no es llegar y tomar el metro para ir a buscarlas!.Por lo tanto pésima atención, no puede ser posible que no lo pueda solicitar vía telefónica y me lo envíen por mail como si lo hacen otras entidades.