Sin reemplazo ortodoncista

Buenas tardes:A través de este medio quiero hacer un reclamo a Mega Salud Punta Arenas, soy paciente del área de ortodoncia donde llevo control todos los meses, el día 28 de febrero tenía mi hora agendada con un mes de anticipación como todos los meses, me llevo la sorpresa que la ortodoncista que viaja desde Santiago, donde tiene residencia , no me atenderá por problemas familiares( totalmente entendido ya que somos personas y pasan ese tipo de cosas). La secretaria me dice que me atenderá hasta el 28 del mes de marzo.Mi reclamo es el siguiente porque Mega Salud no se hace responsable de todos los pacientes que nos atendemos ahí en esa área, que no somos pocos y nos dejan un mes sin atención atrasando el tratamiento, porque NO existe un reemplazo para la ortodoncista? Mi pregunta es la siguiente, si la ortodoncista este mes de marzo no puede atendernos pasaremos otro mes esperando? Espero que solo sea por este mes y que busquen pronto una solución.Se despide atentamente Maria Barria