No devuelven el dinero de sus promociones

Compré el gas cumpliendo todos los requisitos que pedían, pedirlo a través de la app de lipigas con el código que indicaban para obtener el 15% de descuento, eso se hizo efectivo, pero además ofrecían devolver el 50% con un tope de $7.000 si pagaba con mercado pago , lo que también realicé, no recibí ese dinero, y ya he hecho más de 4 reclamos y me dicen que tengo que esperar siete días hábiles, los cuales ya pasaron (van 12) y aún espero la devolución de los 7.000