No me han devuelto mi dinero

el 27 de marzo realice una compra por 22.559 pesos, el 28 el vendedor cancelo la compra, ese mismo día dieron un plazo de 10 días para hacer la devolución de mi dinero, luego de decir que mi banco se había demorado en hacer las gestiones ( aunque mi banco no debe hacer nada ya que ellos tienen mi dinero y solo deben transferirlo) me dieron un nuevo plazo en el que ya debería ver el dinero ingresado en mi cuenta, este era hasta el 28 de abril y si tampoco funcionaba lo pasarían directamente a mercado pago, actualmente estamos a 14 de mayo, reviso constantemente la cuenta de mercado pago y sigue sin tener ni un peso, el pago sale como ya realizado a mercado pago pero el saldo no esta disponible