No reconocen deposito y descuentan saldo arbitrariamente a favor de ellos sin fundamento

El día 03 de octubre realice una transferencia desde mi cuenta corriente hacia mi cuenta virtual de Mercado Pago por un monto de $40.000 para tener saldo y comprar un producto "x", cosa que hice sin problemas. Al tiempo hago otra transferencia, esta vez por $10.000 para tener un saldo a favor y disponer de ese dinero cuando quisiera volver a comprar algún producto de menor costo utilizando dicha tarjeta virtual. El día 25 de octubre, ingreso a mi app de Mercado Pago, y verifico que tengo saldo $0, y que, ademas, tengo un mensaje que señala que "tengo dinero retenido por deuda pendiente", por un valor de $30.000 pesos. Es decir, ya no tan solo no tenia mis 10 mil pesos, sino que, además, tenia una deuda pendiente con ellos por 30 mil. Después de muchas e insistentes formas de comunicación, tediosas por lo bajo, me señalan en todas las respuestas que no me pueden devolver el dinero que reclamo, señalando textual "vimos que tienes una deuda en su cuenta por un ingreso duplicado", esto es, que no reconocen el dinero que yo transferí desde mi cuenta corriente a la cuenta virtual de Mercado Pago por un monto de 40 mil pesos, y que por eso, me debitaron automáticamente los 10 mil que tenia en la cuenta, generando el excedente de los 30 mil como deuda. Les he compartido y demostrado por todos los medios disponibles, todos los movimientos de la transacción y comprobantes de que yo hice efectivamente el movimiento de ingreso de dinero, y que mercado pago lo recibio porque aparece en los movimientos de mi cuenta virtual, sin embargo, la unica respuesta que me dan es que tengo una deuda pendiente con ellos y que no me pueden devolver el dinero por eso. SOBERANA *****a ME ESTAN HACIENDO! asi que por favor, si estan abriendo cuenta virtual con Mercado Pago, no lo haga!!! es una *****a ! y lo peor es que no responden ni se hacen cargo! No son capaces de dar una respuesta con fundamento mas alla de decir que tengo una deuda que ellos mismos se auto generaron beneficiandose a costa mía. Hagase un favor y no utilice Mercado Pago como medio de pago de su cuenta vista o virtual.