Me hicieron 4 cobros erroneos y aun no me devuelven mi dinero

Cuatro cobros por una compra que nunca se concretó y casi tres meses sin soluciónQuiero dejar constancia pública de una situación que comenzó hace casi tres meses y que, hasta el día de hoy, continúa sin una solución concreta.El problema comenzó cuando intenté realizar una compra en Mercado Libre utilizando el cupón de descuento COPA45. Al momento de pagar, la plataforma presentó un error indicando que los descuentos no podían ser aplicados.La compra no se concretó. No se generó una orden de compra, no recibí ningún producto, no existió despacho ni entrega.sin embargo, debido a los intentos fallidos durante ese proceso, se generaron **cuatro cargos de $481.102 cada uno**, por un total de **$1.924.408**, en mi tarjeta de crédito del Banco de Chile.Quiero aclarar algo importante: **no intenté comprar cuatro productos ni realicé cuatro compras distintas**. Se trató de un mismo proceso de compra que presentó errores en la plataforma y que terminó generando cuatro cargos, pese a que ninguna compra fue concretada.Desde ese momento he realizado múltiples gestiones tanto con Mercado Libre/Mercado Pago como con Banco de Chile para solucionar la situación.### Mercado Libre y Mercado PagoMe contacté reiteradamente con Mercado Libre/Mercado Pago y expliqué que los cargos se originaron durante un proceso de compra que nunca llegó a completarse.Posteriormente, Mercado Pago informó que **no registra el pago ni el procesamiento de dichas operaciones en sus sistemas ni en sus liquidaciones**, que las operaciones se encuentran canceladas y que no recibió los fondos.Esta respuesta genera una situación que considero especialmente grave: si Mercado Pago señala que no procesó las operaciones y que no recibió los fondos, necesito saber **qué ocurrió con los cuatro cargos que se generaron como consecuencia del error presentado en Mercado Libre**.Hasta ahora, Mercado Libre no me ha entregado una explicación C. de qué ocurrió en su plataforma ni una solución para recuperar el dinero.### Banco de ChileParalelamente, reclamé ante Banco de Chile por los cuatro cargos realizados en mi tarjeta.El banco informó que los cargos fueron enviados a la marca de la tarjeta para su análisis, bajo el requerimiento N.º **20260179605179**, pero después de casi tres meses sigo sin una solución definitiva ni la devolución de los $1.924.408.En otras palabras, tengo una situación en la que:* Mercado Libre originó el proceso de compra que presentó el error.* La compra nunca se concretó.* No recibí ningún producto.* Se generaron cuatro cargos por $481.102 cada uno.* Mercado Pago señala que no registra ni procesó las operaciones y que no recibió los fondos.* Banco de Chile reconoce los cargos y señala que continúan en revisión.* Y yo sigo soportando económicamente los cargos sin tener el producto ni haber concretado la compra.### reclamos ante la CMFTambién presenté reclamos ante la Comisión para el Mercado Financiero.El caso **N.º 3611800** corresponde a Banco de Chile y el caso **N.º 3613254** corresponde a Mercado Pago.Ambos casos fueron posteriormente cerrados, pero el problema de fondo continúa sin solución.Por esta razón, actualmente estoy realizando nuevas gestiones en segunda instancia, ya que considero que cerrar los reclamos sin que exista una solución efectiva no resuelve el problema.### Lo que solicitoNo estoy buscando simplemente una nueva explicación ni que me indiquen nuevamente que el caso está “en revisión”.solicito que las entidades involucradas aclaren definitivamente:1. Por qué se generaron cuatro cargos si la compra nunca se concretó.2. Qué ocurrió con los $1.924.408 correspondientes a esos cargos.3. Por qué Mercado Pago señala que no procesó ni recibió los fondos.4. Por qué Banco de Chile mantiene los cargos y continúa señalando que están en revisión.5. Qué entidad se hará responsable de solucionar definitivamente esta situación.6. Y, principalmente, que se realice la **restitución íntegra de los $1.924.408**.Después de casi tres meses de gestiones, reclamos, llamadas y entrega de antecedentes, considero inaceptable continuar sin una respuesta concreta.Me siento profundamente perjudicado y estafado por esta situación, porque una falla ocurrida durante un proceso de compra terminó generando cuatro cargos por casi $2 millones, sin que yo recibiera ningún producto, y hasta hoy sigo enfrentando las consecuencias económicas mientras las entidades involucradas se derivan la responsabilidad entre sí.Publico este reclamo porque necesito que finalmente exista una respuesta C. y una solución efectiva a una situación que lleva casi tres meses sin resolverse. (Intente adjuntar evidencia en esta plataforma, pero no me permitió)