Autor:

🙁 No Resuelto

21 Agosto, 2026 - 15:06
Aún no hay respuesta de Mercado Pago
Reclamo original:
  • La Florida, Chile
  • 11, Agosto 2026
  • Número: 1120852

Mercado Pago

Duplica cobro sin devolución y bloqueo mi tarjeta física

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


Realicé una compra el 01 de agosto del 2026 a las 14:20, a los minutos aparece un mensaje que se descuenta 2 veces el mismo pago, doy aviso al local me envía la información de la transacción, entrego la información que pide mercado pago, la asistencia es horrible, no hy comunicación con nadie en mesa de ayuda, sólo derivan a WhatsApp y peor, se ha re enviando más de 4 veces la información y hasta hoy no tengo respuesta salvo enviar nuevamente la información que ya les di, no hay respuesta clara sobre la devolución, no hay respuesta del cobro duplicado, solo excusas. Lo peor es que me bloquearon la tarjeta física de un momento a otro, tampoco se han pronunciado por eso. Ahora me envía un correo de una IA para nuevamente enviar la misma información que ya he entregado.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución del cobro duplicado y envío de la nueva tarjeta física.
Autor: B.M.
Publicado el Martes, Agosto 11, 2026 - 15:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Considero que esta situación evidencia una deficiente gestión en la prevención de fraudes y en la protección de los usuarios de la plataforma. Asimismo, resulta preocupante que no existan controles efectivos para verificar el origen lícito de los fondos que ingresan y se movilizan a través de estas cuentas.
Como cliente, espero que Mercado Pago adopte medidas más rigurosas para prevenir actividades fraudulentas, bloquear oportunamente las cuentas denunciadas y garantizar un entorno seguro para todos sus usuarios. La permanencia de cuentas vinculadas a posibles delitos genera desconfianza y pone en riesgo a más personas.

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No Resuelto Pesimo. no hubo respuesta de la empresa que vendió producto dañado.
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