Falta de solución técnica tras 3 horas de gestión: boletas no informadas al SII

El día de hoy contacté al servicio de soporte porque mi máquina de pago (POS) está emitiendo boletas que no están siendo informadas al SII.Durante la atención, el proceso fue el siguiente:Un ejecutivo solicitó un documento para continuar con la revisión. Al entregarlo, se solicitó un segundo documento distinto, sin explicar por qué el primero no era válido o suficiente. Esto se repitió con un tercer y cuarto requerimiento, cada uno invalidando aparentemente el anterior, sin que en ningún momento se explicara el criterio o el objetivo de tanta documentación.Finalmente se me pidió grabar un video paso a paso de lo que hago en mi propia máquina.Después de 3 horas de contacto continuo, no se entregó ninguna solución al problema original.Como usuaria, esto representa:- Pérdida de tiempo significativa sin resolución del problema. 3 horas del día atendiendo un problema sin siquiera obtener una mínima solución.- Falta de claridad en el protocolo de soporte (cada ejecutivo/etapa pide algo nuevo sin justificar el anterior).- Un problema no menor, ya que boletas no informadas correctamente al SII pueden generar inconsistencias tributarias para el negocio.Adicionalmente, al intentar pedir un número de contacto, apesar que en la misma app me decía que lo podía conseguir con el ejecutivo, al pedir este número se me negó y posteriormente al ingresar este reclamo de manera formal, no fue posible registrarlo como tal. Solo se me entregó un número de atención, sin confirmación de que correspondiera efectivamente a un reclamo. Al consultar por el correcto ingreso del reclamo, pasados 20 minutos sin recibir respuesta, la conversación se cerró automáticamente mediante un mensaje predeterminado, sin resolución ni seguimiento alguno.Esto se suma al problema original: no solo NO SE DIO solución técnica al problema de las boletas, sino que tampoco existe una vía funcional para dejar constancia formal del reclamo. Un servicio así deja al usuario sin respuesta y sin registro, lo cual es inaceptable.N° de atención entregado: 475230571Fecha y hora del reclamo/consulta: 12-08-2026 / 14:05Nombre de los ejecutivos entre 11:16 a 14:22 hrs: Nicolas, luego Diego Andrés, y al término Daivy.