No devolución del dinero

Me retracté de una compra por Mercado Libre a través de Mercado Pago, realizada en 3 cuotas. Con el vendedor no llegamos a acuerdo en la fecha de despacho y acordamos que anularía la compra, lo cual hizo. Me llegó un correo de mercado pago el 31/07/2016, indicando que el vendedor me devolvió el dinero y que a lo más en 8 días el banco los devolvería y de no ser así, nos teníamos que comunicar con el banco. El tema es que la devolución nunca apareció reflejada y el 24 de agosto me aparece en la facturación de la tarjeta VISA. Le mando ese mismo día todos los antecedentes al Banco de Chile, aperturando lo que ellos llaman "objeción". Hoy llamo para saber en qué estado va el tema y me indican fecha de respuesta para el 09 de Noviembre!! y ni siquiera es para devolución, sino respuesta!! Les aconsejo que por nada del mundo compren a través de esta plataforma poco seria, ya que además no hay call center ni instancia alguna para comunicarse: si quieres dejar reclamo, tienes que entrar al caso, pero en sistema el caso no aparece, porque para ELLOS ya está solucionado!!