Sres.El día 04/04/2022 cargo la tarjeta en Valparaíso, estación Bellavista con $5.000. Al llegar a destino, en Villa Alemana, estación las Américas, observo que sólo tengo un saldo de alrededor de 3.300. Reclamo en el acto y me indican que se me hizo un descuento pero que no saben a qué corresponde. Ante mi insistencia lleno un formulario el N° 19672 para que se me restituya lo descontado. A la fecha y habiendo transcurrido tres semanas del hecho, aún no tengo respuesta. Debo señalar que soy una persona de 62 años que hago uso del beneficio de la tarjeta del adulto mayor y habitualmente, de lunes a viernes hago el trayecto Valparaíso, Villa Alemana. solicito aclarar a qué corresponde este descuento, dado que no salto torniquetes ni realizo ninguna acción que sea fuera de la ley.Esperando se solucione este caso con prontitud, les saluda Atte.Mónica Figueroa NúñezRut. 7.603.xxx-xmi correo es:
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Autor: M.F.