Metro Valpo

Los principales motivos de reclamo de Metro Valpo son: falta de seguridad (20%), mal servicio (20%), falta de información (15%), falta de respuesta por parte de la empresa (15%) y baja calidad de servicio (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los usuarios se ven expuestos a situaciones de inseguridad, mal servicio, falta de información y descuido por parte de la empresa. Además, el bajo nivel de calidad del servicio ofrecido es un factor que contribuye a la insatisfacción de los usuarios.
20.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
frecuencia servicio falta tarjeta seguridad metro información trenes horario tren limache estación salida bloqueo atiende asientos usuario multa trene vendedore extracción buses interior, espera 0 llegada metr estaciones riesgo descuento errónea carga “apiñados” injustificado dinero relacionada empatía aire cobró buse aparece cobro perro marcaje punta fine semana carros cambio acepta sugerencias viña personal sistema a.m. pasajeros evade asiento carro cargo internet inclusiva cargue cuando yo respuesta micro falsa torniquete sali infraestructura pasada drogado pidiendo flaite calidad baja plata guardia min esperando 1 llevo edad tercera vigilancia pesima camara indebido abuso condicione trabajo adicional especial carnet ahora exigencia debía parar
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
26-04-23metro Valpo - personal metro Viña de acepta sugerencias47
05-04-23No Resuelto Metro Valpo - Cambios en sistema de trenes A.M.53
23-02-23No Resuelto Metro Valpo - Seguridad 75
08-02-23Metro Valpo - Perros en los carros56
21-01-23Metro Valpo - No marcaje de salida estación y cobro de multa63
10-11-22No Resuelto metro Valpo - mal servicio en horario punta100
16-10-22Resuelto Metro Valpo - Frecuencia de servicio fines de semana76
09-10-22No Resuelto Sernac Metro Valpo - Micro evade a pasajeros105
26-09-22No Resuelto Metro Valpo - Falta respuesta por extracción de asientos62
25-09-22Metro Valpo - Frecuencia de trenes59
22-09-22No Resuelto Metro Valpo - Falsa información en frecuencia 53
18-08-22No Resuelto Metro Valpo - Bloqueo de tarjeta80
14-08-22Metro Valpo - Frecuencia y horario tren a limache 62
10-08-22Resuelto Metro Valpo - Me bloqueo tarjeta cuando yo sali por torniquete 70
27-07-22Metro Valpo - Extracción de asientos en los carros del tren120
07-07-22Metro Valpo - Cargue tarjeta por Internet y no me aparece el cargo48
10-06-22Metro Valpo - Mala infraestructura inclusiva 111
06-06-22No Resuelto Metro Valpo - Falta de seguridad en los buses74
07-05-22No Resuelto Metro Valpo - La poca empatía relacionada a salida de buses del Limache al interior, se espera la llegada de 3 servicios me metr87
05-05-22Metro Valpo - No aire y información de estaciones67
03-05-22No Resuelto Metro Valpo - Cobró por multa133
30-04-22No Resuelto Metro Valpo - Frecuencia de trenes103
27-04-22No Resuelto Metro Valpo - descuento injustificado de dinero en tarjeta103
12-04-22Metro Valpo - Riesgo 145
11-04-22No Resuelto Metro valpo - Carga errónea114
29-03-22Metro Valpo - Usuarios “apiñados”61
23-03-22No Resuelto Metro Valpo - Frecuencia de trenes102
21-03-22Metro Valpo - Colapso hora punta/poca frecuencia80
21-03-22Metro Valpo - Acortar el tiempo de pasada de trenes hacia limache en la mañana65
18-03-22No Resuelto Metro Valpo - Falta de seguridad en el trayecto a sus usuarios.123
02-03-22No Resuelto Metro Valpo - Mal servicio 239
18-02-22Metro Valpo - Vendedores / artistas 89
21-01-22No Resuelto Metro Valpo - Persona que atiende de nacionalidad extranjera en estación Francia atiende de mala manera y perdimos metro 97
08-01-22No Resuelto Metro Valpo - Falta de fiscalización 96
15-12-21Metro Valpo - Vendedores .persona fumando 68
13-12-21No Resuelto Metro Valpo - Mala atención 132
07-12-21metro valpo - despreocupación por los usuarios 64
11-03-21Metro Tren - Mal utilización de asientos101
21-01-20Metro tren - Retraso en horarios185
03-04-18Metro tren - Llevo más de 25 min esperando el metro tren ya que el que debía parar no paro !!328
27-02-18Metro tren - Guardia 656
29-01-18Metro tren - Falta de información318
10-06-15Metro Tren Valparaiso - Flaites drogados pidiendo plata560
24-07-13Metro Valpo - Baja calidad de servicio867