No marcaje de salida estación y cobro de multa

Hago el recorrido habitual de estación Miramar a estación Quilpué día sábado tipo 15:00 - 15:30 hrs ida y vuelta, resulta que está vez no marcó la salida la tarjeta desde Quilpué pero me dejó salir la barrera y cuando voy de vuelta a la salida de la estación Miramar no me deja salir porque dice que estoy viajando desde las 15:00 de la tarde en metro, la señora que atendía en caja muy hostil, yo soy medio sorda y no me reclamaba que no podía gritar siendo que yo no le estaba pidiendo eso, solamente que me repitiera lo que me estaba diciendo porque no le había escuchado nada con todo el flujo de gente que deja el metro en esa estación, y me decía que nunca se marcó la salida en Quilpué solo la de ida desde Miramar por eso me iba a quedar la tarjeta bloqueada y además tenía que pagar una multa, yo le dije que vieran las cámaras entonces porque absurdo que lleve tantas horas viajando y que ya había marcado en Quilpué ,ella me dice que es posible que no haya marcado ya que los ambulantes hacen eso, absurdo también entonces que me haya acercado a preguntarle para hacer bien las cosas bien en vez de saltarme la barrera como todos lo hacen. Entonces, si no me lo solucionan tendré que hacerlo así de ahora en adelante saltarme la barrera no más ya que había cargado hace poco la tarjeta y no corresponde que pague una multa más el viaje por un problema de su sistema que no registra las salidas.