No respetan garantia

en septiembre del 2019 en tienda Wom, compre un celular Motorola G7 Power, el cual el dia 25 de mayo de inflamo la bateria, se llevo a servicio tecnico wom que a su vez ellos la derivaron a servicio tecnico de motorola tudcom, el cual rechazo la garantia porque segun ellos la bateria fue intervenida ya que en el costado tenia unos daños segun ellos ocacionados por terceros. pero no es asI, yo hace unas semanas cambie la tarjeta de memoria y como no podia sacar la tapa le hise fuerza y esteticamente se veia un poco dañado pero es solamente la tapa, jamas se `paso a dañar ni la bateria ni tampoco ninguna parte del celular....si hubiese sido que te intervino por terceros la bateria como tudcom informo el celular no funcionaria no prenderia, pero si funciona y prende, solo como lo informe el celular se inflamo la bateria y no se puede cargar a la corriente por riesgo a que explote, pero si la he cargado con baterias de celular... tanto motorola como tudcom ni wom dieron solucion al cambio de bateria que es lo unico por lo que envie el celular a servicio tecnico.. no entienden que si yo hubiese intervenido el telefono y la bateria el celular ni siquiera prenderia. espero que ahora que dejo este reclamo me puedan arreglar el celular.gracias