Doble cobro

La cuenta de marzo la pague como todos los meses via web, por lo que me llega un comprobante a mi mail como es habitual, resulta que en la cuenta de abril me llega la cuenta del mes + el saldo de la anterior? al parecer anularon mi pago anterior, sin avisarme, y de parte de ELLOS, ya que este monto se desconto de mi cuenta de debito y nunca fue reversado.hasta ahora tuve que pagar los 2 meses que me cobraron y AUN no responden por el mes que me cobraron/anularon sin mi consentimiento.He llamado muchas veces al servicio de ellos y después de hablar con colombianos, venezolanos, etc...ninguno puede dar una respuesta ágil y verídica.siento que es una *****a .