Cambio de plan unilateral

Agradeceré a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que me responda por que me realizan un 'REGALO' como le dicen ellos y me cambian el plan de navegación de banda ancha fija de 15MB sin techo de navegacion a 40 MB con techo de navegacion y me aplican un plan con techo de navegación de 500GB que desde hace mas de 5 años no tengo. y me dicen que un regalo.Por otra parte el Cambio lo hacen en un lugar que tengo cobertura solo para 15MB y me cambian a un plan de 40MB.¿podrán decirme por que ese Cambio y quien lo autorizo?, claramente, yo el titular de la linea no lo hizo.ticket generado con el reclamo en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar 5451882gracias.