Sin servicio más de 1 mes

Estimados señores de Movistar,Me encuentro hace Más de 31 días sin Servicio de telefonía en mi empresa (que se dedica a las ventas) por lo que se imaginarán el enorme perjuicio económico que me están causando. He puesto reclamos en su callcenter, redes sociales y otros medios sin solución. Han venido a la fecha 11 técnicos, los cuales se suben al poste, observan la caja (que está abierta según ellos por planta externa) y una "mufa" que está rota y no pueden reparar. La excusa en todas las ocasiones es que planta externa tiene que venir a reparar (desconozco yo como cliente puedo comunicarme con planta externa.Lo mejor es que me llega la factura con el cobro normal (siendo que llevo Más de 1 mes sin servicio).Como usuario, les exijo una respuesta DECENTE Y ACORDE al Servicio que ESTOY PAGANDO.