Cobros indebidos

Movistar es lo último. Tenía contratado con ellos un plan, y de la nada nos comenzaron a cobrar servicios no solicitados (y no utilizados!!!). Me cambié a Virgin, di de baja el plan y me generaron una factura adicional que mandaron a cobranza, cuando en realidad debieron haberme devuelto dinero. insólito. Lo peor... Además la persona encargada de cobranza muy mal educada, no me creyó que había un error en la facturación, y me trató de deshonesta, cuando los deshonestos son ellos.