Falla internet hogar

Planteo este reclamo pues durante toda la semana pasada el servicio de Internet fue pésimo, quiero decir con esto que se caía cada una hora ... Durante este Domingo 10/07/2016 el Internet se cayó definitivamente y no ha vuelto hasta la fecha.Ingrese incluso un reclamo presencial en la compañía y el problema sigue sin solución. Toda esta situación me parece inaceptable pues cuando te demoras un día en pagar ellos te cortan el servicio al instante y luego te cobran por reponerlo, pero cuando el problema es suyo no muestran ni un interés por arreglar la situacion.El número asociado al Internet es 225277530 y el número de respaldo del reclamo que hice es 682438603920.Nada más que indignación ante esta situación, personalmente considero que son unos sinvergüenzas