Ingresar Reclamo Ranking

Movistar

31.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.373

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.6% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

31.4% Movistar

30.2% VTR

27.0% Entel

Reclamos y resultados similares

🙂 Movistar - Cambios no autorizados en mi plan

Resuelto Solucionado Con Ejecutivo A Través De Redes Sociales. Después de que una ejecutiva del area comercial me dijera incluso que debió ser alguien de mi familia quien aceptó el cambio (vivo solo con mi hija, menor de edad y ella no atiende mi telefono), logré comunicarme con una ejecutiva a través de redes sociales y ella, muy amablemente, apenas le comenté lo que pasaba, me pidió un segundo y en seguida me dijo que ya veía cual era el problema, que no era mi culpa, era algo que se había generado en forma interna y que lo solucionaría en seguida. En 5 minutos arregló el problema y pude pagar la cuenta como correspondía. Esa mujer merece un aumento de sueldo!

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

Autor:

🙁 Es Becesario Ir A Reclamar En Sucursales

16 Marzo, 2016 - 14:48

El teléfono de movistar para reclamos nunca funcionó, no me quedó otra que ir a la tienda para que arreglaran la situación. Solamente me descontaron el valor del cobro indebido y formalmente quede con el servicio que tenía. Nunca pude disfrutar de los 2 meses gratis que ofrecían en su página. En general es malo el servició no se lo recomiendo a ningún usuario

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chiguayante, Chile
01, Marzo 2016
Número: 367442

Movistar

Cobro indebido

SEÑORES movistar

PRESENTE

Ocurre que los genios de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no encuentran mejor forma de sacar dinero que cobrar por canales que ofrecen gratis y luego en tu boleta de manera mágica sale que tu contrataste un servicio que te aseguraron seria gratis. Esta navidad 2015 contrate el 3pack reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar graso error!Esto fue lo que ofrecían en su página y lo que yo esperaba contratar.Ofertas de Pack TríosContrata tu pack con un 25% de descuento por 10 meses todos los servicios: Telefonía Fija, Banda Ancha Hogar y televisión desde:$ 38.993 Precio referencia $51.990Fibra OpticaNavega hasta 50 Megas de velocidad y descarga contenidos a alta velocidadVer información de velocidadTelevisión 82 Canales Estándar. + 13 Canales Nacionales (6 HD). + 50 Canales HD. 1 Decodificador HD.TelefoníaLlama a teléfonos fijos ilimitadamente a todo horario y a móviles con los 100 minutos gratis y mantente comunicado con quienes más quieres.Exclusivo Web25% DescuentoGratis 2 meses HBO Max (Costo del plan desde el 3er mes: $6.990).Disfruta de esta oferta los siguientes 10 meses por:$ 38.993 /mensualesPrecio normal: 51.990Lo que ocurrió fueron 2 cosas, primero no eran 50 megas, fueron 25 megas los que me llegaron (con suerte y de mala calidad) y por ultimo lo más grave es que los 2 meses gratis de HBO MAX nunca llegaron, nunca pude ver esos canales y para peor reclame 5 veces y para rematarla todos los que atendían eran colombianos muertos de sueño que me dejaron esperando en línea para luego cortarme el teléfono y activar el famoso plan como si yo pidiera contratarlo cuando les dije que venían en el plan que contrate y GRATIS. Hoy me llego la boleta figurando cobro extra por los famosos canales HBO MAX HD canales QUE NUNCA PERO NUNCA pude ver en mi televisor, ósea ahora quieren que pague el - Plan Premium HBO Max HD $ 6.524. UN ROBO por donde se le mire.

Autor: F.A.

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Publicado el Martes, Marzo 1, 2016 - 22:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.