Sin señal de internet

Desde el día 10 de mayo que mi internet dejo de funcionar , he llamado a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar preguntando qué onda el servicio y me dicen q soy producto de una falla masiva de la cual no hay ninguna información y que no tiene fecha de término, solo que me envían un mensaje que dice "Ya estamos trabajando en la incidencia que afecta tu servicio Movistar. La solucion sera de manera remota, por lo que no es necesario visitar tu hogar", a lo cual ya pasaron 7 días sin respuesta , Llamó a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar todas las noches y como casi respuesta remota me dicen "el día de mañana (sin dar fecha) a las 21 horas tu servicio estará arreglado" y llega el supuesto día de mañana y vuelta de nuevo. Ningún arreglo y puro humo! Quien más está pasando por esta supuesta falla masiva?