- Lo Prado, Chile
- 24, Noviembre 2016
- Número: 405103
Movistar one

PRESENTE
Buenas tardes, ayer fui a una sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para obtener el iphone 7 con la modalidad reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one ya que la propaganda en televisión dice que se puede tener con pie inicial $0.ya en la sucursal me atienden 3 distintos ejecutivos los cuales todos decían algo diferente, ninguno sabía como funcionaba el programa de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one, derivándome a distintos lados de la sucursal sin entregar respuesta satisfactoria.anterior a esto yo realicé una simulación en la página web de movistar.cl, elijiendo el equipo y plan que a mi me acomodaba y salía que el pie es costo 0, también llamé a los ejecutivos a la plataforma comercial telefónica, donde me dijieron que el pie era costo 0 con el plan de $32.000 y que si yo el mes 13 no devolvía el teléfono para realizar el recambio se me empezaría a cobrar el cargo fijo más el valor cuota del equipo que es de $26.500.con esta respuesta volví a ir a la sucursal y los ejecutivos me dicen que me saque la idea de la cabeza que un equipo así sería costo 0, lo cual digo desde ya que la publicidad en la TV es engañosa, en la página web la información no es clara y tiende a la comfución y hacen perder tiempo y dinero para ir a la sucursal, yo soy persona con discapacidad visual y me cuesta mucho más la movilidad.este teléfono no lo quiero por gusto, lo necesito por el nivel de accesibilidad que iPhone proporciona con su lector de pantalla, pero reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no respeta nisiquiera a sus clientes que tiene por años, además lo encuentro ilógico que haya que pagar cuotas mensuales por un equipo que nunca va a ser mío y hay que devolverlo.intenté sacarlo a 18 meses en su modalidad normal pero el pie inicial es muy alto, si uno quiere un equipo con un pie más barato, tiene que ser con un plan de $70.000 lo cual es imposible pagar mensualmente.espero que esto lo lean para que de una vez por todas las empresas de telecomunicaciones, dejen de abusar con la gentegracias!
Autor: J.H.