Autor:

🙁 Sin Respuesta

10 Diciembre, 2016 - 11:11
responden mediante correo electrónico diciendo que hay problemas en los precios de sucursal e internet, pero no entregan respuesta satifactoria
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Prado, Chile
  • 24, Noviembre 2016
  • Número: 405103

Movistar

Movistar one

SEÑORES movistar

PRESENTE


Buenas tardes, ayer fui a una sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para obtener el iphone 7 con la modalidad reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one ya que la propaganda en televisión dice que se puede tener con pie inicial $0.ya en la sucursal me atienden 3 distintos ejecutivos los cuales todos decían algo diferente, ninguno sabía como funcionaba el programa de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one, derivándome a distintos lados de la sucursal sin entregar respuesta satisfactoria.anterior a esto yo realicé una simulación en la página web de movistar.cl, elijiendo el equipo y plan que a mi me acomodaba y salía que el pie es costo 0, también llamé a los ejecutivos a la plataforma comercial telefónica, donde me dijieron que el pie era costo 0 con el plan de $32.000 y que si yo el mes 13 no devolvía el teléfono para realizar el recambio se me empezaría a cobrar el cargo fijo más el valor cuota del equipo que es de $26.500.con esta respuesta volví a ir a la sucursal y los ejecutivos me dicen que me saque la idea de la cabeza que un equipo así sería costo 0, lo cual digo desde ya que la publicidad en la TV es engañosa, en la página web la información no es clara y tiende a la comfución y hacen perder tiempo y dinero para ir a la sucursal, yo soy persona con discapacidad visual y me cuesta mucho más la movilidad.este teléfono no lo quiero por gusto, lo necesito por el nivel de accesibilidad que iPhone proporciona con su lector de pantalla, pero reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no respeta nisiquiera a sus clientes que tiene por años, además lo encuentro ilógico que haya que pagar cuotas mensuales por un equipo que nunca va a ser mío y hay que devolverlo.intenté sacarlo a 18 meses en su modalidad normal pero el pie inicial es muy alto, si uno quiere un equipo con un pie más barato, tiene que ser con un plan de $70.000 lo cual es imposible pagar mensualmente.espero que esto lo lean para que de una vez por todas las empresas de telecomunicaciones, dejen de abusar con la gentegracias!
Autor: J.H.
Publicado el Jueves, Noviembre 24, 2016 - 18:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro