Sin solución servicios

Llevo 2 semanas sin contar con los servicios Internet y teléfono e llamado 5 veces o mas y está es la segunda visita a la sucursal de Movistar, y aún ni rastro de técnicos, soy cliente antiguo más de 10 años y tengo 2 líneas, no saco nada ser cliente preferencial o premium si a la hora de hacer un reclamo no tengo solución, tengo las cuentas al día, es un pésimo servicio días que te dicen que van a ir y no van y después cuando uno llama por teléfono te dicen que fueron y no había nadie, nada más que decir estoy decepcionado de Movistar