Autor:

🙁 Movistar

16 Septiembre, 2016 - 17:12
ninguna respuesta aún formal de la empresa les da lo mismo .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 01, Septiembre 2016
  • Número: 393503

Movistar

burla

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde hace dos semanas que solicite que la compañía de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar instalará en mi domicilio el plan de triple pack en primera instancia enviaron a un técnico el cual fue a mi domicilio y llegando a ya se encontró con que no había cupos disponibles para dicho servicio de lo cual yo perdí toda la tarde laboral el me indico que solo bastaba con que se reparara la línea y generan un cupo y que la orden no quedaría anulada luego de unos días me llama un nuevo vendedor y me ofrece una alternativa yo estaba de acuerdo pero en cosa de segundos me dice que ya hay disponibilidad para el triple pack pero que este se debería generar a nombre de otra persona en este caso se solicitó a nombre de mi esposo ya que mi primera orden estaba nula fue nuevamente un técnico y al llegar a mi casa me dice que viene a instalar solo la señal satelital y no existía cupo para el ya a ese entonces famoso triple pack me parece decepcionante que una empresa tan grande como reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar juegue de esa forma con la credibilidad de la gente y luego llame toda la tarde para generar mi reclamo de manera formal ya que si es por una antena satelital las opciones son mucha pero para lo que es un triple pack solo llega una compañía luego de varios intentos porque alguien me ayudara al final del día solo al escuchar mi nombre me cortaron y sin garantizarme para cuando se remediaría este problema yo perdí al final dos tarde laborales valiosas ya que mi sueldo depende de una comisión por trabajos realizados aún no se si podre tener un servicio decente o como lo tendré que hacer nuevamente los derechos vulnerados solo por ser de una comuna pobre y no vivir en el barrio alto que pena que no se consideren otros factores como la impecable conducta comercial .
Autor: G.G.
Publicado el Jueves, Septiembre 1, 2016 - 16:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Solucionado Con Ejecutivo A Través De Redes Sociales. Después de que una ejecutiva del area comercial me dijera incluso que debió ser alguien de mi familia quien aceptó el cambio (vivo solo con mi hija, menor de edad y ella no atiende mi telefono), logré comunicarme con una ejecutiva a través de redes sociales y ella, muy amablemente, apenas le comenté lo que pasaba, me pidió un segundo y en seguida me dijo que ya veía cual era el problema, que no era mi culpa, era algo que se había generado en forma interna y que lo solucionaría en seguida. En 5 minutos arregló el problema y pude pagar la cuenta como correspondía. Esa mujer merece un aumento de sueldo!

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🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

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Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

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Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

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🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

Evita Movistar
Prefiere Claro