Sin servicio hace 2 semanas

buenos dias desde hace 2 semanas que me encuentro sin serviicio de internet y de red fija . se reclamo y lo unica respuesta que dan es que en 72 horas se solucionara el problema , 2 veces dijeron lo mismo . le pregunte a algunos vecinos y me dijeron que tenian el mismo problema con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , ellos no tienen banda ancha , sino internet por un modem satelital. la falla pertenece al sector de pasohondo , quilpue.