Clausulas abusivas

Hace menos de 3 semanas contraté plan con iPhone 7 adicionando plan reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar One. Hace 2 días le roban el celular al usuario del celular (denuncia realizada en carabineros) pero las soluciones son pagar los 18 meses del equipo que faltan y prácticamente contratar todos e nuevo (es decir, tener un segundo plan) o bien comprar un teléfono nuevo.Me parece que la falta de atención hacia un cliente nuevo y las cláusulas que incluyen el plan de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar One son abusivas y poco claras. Es imposible volver a pagar todo de nuevo en menos de 3 semanas de haber contratado el plan.solicito que la menos me den el celular nuevo a precio del plan contratado, que era significativamente menor al valor del equipo que me indican que vale ahora si lo compro.