Cobro excesivo

hace un tiempo contrate internet hogar, me ofrecieron 500 GB, al cumplir el segundo mes me indican que ya consumi la cuota (15 días) y que debo pagar 200 pesos adicionales por Giga adicional que use, me indican que en menos de un mes ya he consumido 1 TB de internet, y mi caso solo tiene dos pc, esto parece una burla, y ademas el wifi no funciona.trato de llamar y no hay opción de reclamo, trato de entrar por internet y me indican que debo llamar, un chiste, que llegue vtr luego para dar de baja el servicio.