Desde 4 febrero sin internet

Desde el 4 de febrero me encuentro sin internet o banda ancha hogar, desde esa fecha que hemos realizado reclamos al numero de la empresa a lo cual call center agendaba cada 48 hrs una visita tecnica y indicada que el problema era una falla masiva, hasta que finalmente a las 3 semanas aparecio un tecnico el cual no tuvo ni voluntad de ver el problema y solicito a la central otro tecnico que realizara una reinstalacion de cableadoexterno pero esto borraria los registros de reclamos anteriores y que la solicitud a este problema seria un error, despues de esto aparecio un tecnico una semana despues y no a las 48 hrs, que tampoco fue capaz de hacer nada y no dar solucion, solicito un tecnico de la planta externa el cual tampoco soluciono nada, ademas de esto desde el call center y tecnicos hemos recibido burlas, que en vez de dar soluciones indican "retire el servicio" o tambien dicen que no hay registros de reclamos.