Falsificación de firma

El año pasado anduve en busca de una compañía de servicios telefónicos para portarme así fue como llegue a movistar, la sucursal de mall plaza norte, en donde fui atendido por un joven que me ofreció un plan con equipo de 50 mil pesos iniciales, al momento de hacer efectiva la compra se callo el sistema, así que lo pospusimos para el día siguiente, y yo anduve por el centro a los pocos días, y obtuve un plan y un equipo en santiago centro en la misma compañía, el problema comenzó cuando este joven me llamo diciendo que tenia que ir a retirar el equipo a la sucursal, fui y hable directamente con el, su respuesta fue que anularía la compra, pero no lo hizo, y al no pagar este equipo se me facturo el monto total del equipo, por que él lo saco y firmo por mi, lo que produjo que esta deuda morosa me en listara en DICOM, Y LA COMPAÑÍA NO HA ACOGIDO MIS reclamos, Y ME A PELOTEADO POR TODOS LADOS... UNA verguenza