Problema sin solucón

El viernes 23 de Marzo contraté el servicio de Internet Hogar , el técnico quedó de ir el lunes, no llamó ni apareció, cada vez que llamo al área preguntando el estado me dicen que no pueden cancelarlo y reingresar la solicitud, cuando me derivan al a´rea de reagendamiento me han dejado esperando hasta una hora. Mi rut es 15400xxx-x y mi teléfono es 95516843. Recurro a esta vía porque ya no sé quien me puede ayudar y reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es el único proveedor de Internet en mi edificio.