Sin servicio

Desde hace 2 semanas me encuentro sin servicio de internet debido a la caida de una rama que corto el cable de conexion de telefono e internet en mi domicilio. Se han hecho varios reclamos, la empresa se pone plazos de 78 hrs. ha enviado a diferentes tipos de técnicos sin dar solucion al problema. cada vez que uno llama ingresan un nuevo numero de reclamo o atencion. Esto no tiene nombre, estar sin telefono ni internet ya casi 2 semanas, que tipo de servicio da esta empresa, no es primera vez que vivo esta situacion. Esto causa serios problemas a la Pyme de mi esposo. Ademas no recibo ninguna compensacion por los dias sin servicio, la cuenta me la cobran igual. Habrá alguna instancia donde alegar y que sea efectiva para obtener una solución definitiva al problema.??Estas empresas abusan con sus clientes. El servicio aparece a nombre de mi esposo, Arturo Garcia Robles, Rut: 8.534.xxx-x