Autor:

🙁 My Mal.

29 Mayo, 2017 - 11:43
Puse un reclamo presencial en MOVISTAR y, además, en dos oportunidades le escribí a don Claudio Muñoz, Presidente de Telefónica, sin tener respuesta.
Es obvio que la prioridad de ésta empresa son sus utilidades .... inclusive cobrando indebidamente. El Servicio al Cliente existe solamente para captar nuevos clientes- Una vez que éstos están cautivos no les importa los cientos de reclamos (quizás miles) que víctimas como el suscrito les hace llegar.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 13, Mayo 2017
  • Número: 431531

Movistar

Costo de servicios de wifi

SEÑORES movistar

PRESENTE


Entre Mayo del 2016 y Abril del 2017 le he pagado un total de $ 620,224.00 a MOVISTAR. Eso es un promedio mensual de $ 51,685.00 . En Abril del 2017 la cuenta fue de $ 67,879 o $ 20,761 más que en el mes de Marzo del 2017 o un aumento de un 44.06%.. reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ya entonces, en el mes de Marzo estaba preparando el camino para la factura bomba atómica que me haría llegare en el mes de Mayo: $ 580,124 de los cuales $ 535,412 los clasifican como Otros Servicios Adicionales (en otras palabras WI-FI). Durante los últimos 12 meses (de hecho durante los últimos 15 años cuando mi esposa y yo regresamos a Chile desde el extranjero) el estilo de vida de mi esposa y yo no ha cambiado en absoluto como para justificar que de un mes a otro haya un alza de $512,245 en los que nos está cobrando reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por un triple pack que incluye in teléfono de red fija que prácticamente no usamos. Dejo constancia de lo descrito más arriba en este portal independientemente que también recurriré al sernac y al 1ºJuzgado de Policía Local de Vitacura.
Autor: H.Z.
Publicado el Sábado, Mayo 13, 2017 - 13:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro