Pesima atencion

hoy concurrí a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ubicada en plaza oeste de maipu para hacer un cambio de equipo y un pla,n la srta que atiende me pasa un teléfono y me dice espere en linea que lo van atender le manifiesto que de esa forma no me sirve ya que atienden personas extrajeras que no le dan ninguna solución posteriormente me atedieron en el mesón llevándome la tremenda sorpresa me manifiestan que el iphone que tengo no figura que solamente figura otro celular un alcatel y que habiamos hecho el cambio en noviembre manifestandoles que es imposible ademas que estoy pagando un plan en resumen no supieron darme una solucion al problema ahora ya que no tengo ninguna solucion tendre que concurrir a otros medios. Pesima de mala la Atencion no se si son personas nuevas o no saben utilizar la tecnologia de ante mano gracias esperando una respuesta de parte de ustedes