Sin señal telefonica

Desde el día sábado 13-05-2017 11:00 AM la señal telefónica de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar se murió ,por ende la de internet igual. dimos aviso el mismo día atravez de otro teléfono,nos agendaron visita para el día miércoles siguiente .el técnico visitó nuestro hogar , argumento que el problema era externo ,que de 24 a 72hrs nos darían respuesta.ya pasaron las dichosas 72 hrs y seguimos igual ,sin servicio y sin ningún tipo de respuesta.el día de ayer volví a reclamar y me ajendaron una nueva visita ,como dándole borrón y cuenta nueva al reclamo anterior y más aún irónicamente el ejecutivo que me atendió me ofreció una excelente promoción por ser buen cliente.exijo una explicación!!!!! .PD: cuando la cuenta ya faltan 2 días para vencer lo llaman constantemente ,para recordarle que no debe olvidar pagar !!! Y ellos ,sus obligaciones como prestadores de servicios donde están ??? Que hago???