Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 20, Noviembre 2017
  • Número: 463295

Movistar

Ineficientes

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hace 1 mes fui a hacer cambio de equipo y el vendedor me recomendó esperar un mes más para que llegara un equipo mejor y al mismo precio que el que quería comprar en ese momento. Pasaron 2 meses y pude ir a comprar el equipo.-La primera vez fui, espere 1 hora y media y me dicen que como tenía una deuda (deuda injustificada, por lo cual también debo reclamar) no podía hacer el cambio de equipo, le dije que la pagaba ahí mismo y hacia el cambio de equipo. a lo que me respondió que después de pagar tengo que esperar 2 horas para poder comprar el equipo y que la tienda cerraba en menos de ese tiempo.-la segunda vez fui y el equipo no se encontraba disponible-la tercera vez me hicieron problemas por el poder simple que tenía (no soy la titular ) siendo que aquel poder lo hicimos frente a uno de los vendedores y me aseguró que no iba a tener problema alguno.-la 4 vez que fui (ya había pagado la deuda solo para poder hacer el cambio y posteriormente reclamar ya que esa deuda no tiene motivo alguno) me dicen qué hay una falla de sistema y que no se iba a poder hacer el cambio.Me dice que me va a llamar apenas se arregle el sistema y aún espero el llamado ....además de haber ido 4 veces sin éxitoLlame vía telefónica al menos 4 veces para verificar los precios que me habían dado y en cada una de las llamadas me dieron precios diferentes.INACEPTABLE. Apenas cumpla el contrato me cambio de compañía
Autor: C.R.
Publicado el Lunes, Noviembre 20, 2017 - 23:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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