Error de pagos en linea de movistar

el dia sabado 07/10 voy a mi sucursal virtual reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para pagar mi cuenta en linea siempre e pagado con cuenta rut.al momento del pago una vez hago la transaccion pagando con mi banco me sale "transaccion fallida" me redirige a mi sucursal virtual y veo que todavia esta mi deuda .el problema es que entro a mi banco y se mando la transferencia a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de mi deuda pero no se ve reflejado en la sucursal virtual.despues use el chat en linea de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hable con una ejecutiva(Diana Carolina Duque Rios) le envie hasta el comprobante del deposito del banco.para que vea que se hizo la transaccion.me dijo que enviara el comprobante con mi numero de cuenta a [email protected] y tambien me dio un numero de whashapp +56976631281.me dijo que en 24 hrs maximo se arreglaria el problema.han pasado mas 24hrs y no pasa nada el correo que envie no lo respondieron y el whashapp ni siquieran lo han mirado.solo pido una solucion pronta por un Error que tiene su plataforma de pagos en linea que al final te obligan a pagar 2 veces la misma deuda.