Señal de celular

Desde el martes 12 de septiembre que en mi domicilio se cayo la Señal de celular el cual antes funcionaba excelente en 4g y aveces en 3G pero rápido ahora se maneja entre 2g y 3G pero no navega nada en internet realice unas pruebas y la velocidad de bajada es de 0,900 megas y de subida es de 0.008 megas, e llamado y no me an solucionado el problema lo más seguro debe ser problema de la antena que provee al sector ya que saliendo del sector mágicamente tengo 4g el sector en cuestión es en Avda La Paz comuna de recoleta