Servicio suspendido

Ayer 2 de septiembre me cancelan Servicio hogar, cancelo la cuenta que estaba pendiente, espero las dos horas que se supone el Servicio se repone, desde las 21.30 que estoy llamando al call center, la primera respuesta fue debe esperar solo media hora, esa fue la respuesta más razonable que me dieron ya que después fueron solo excusas y la verdad me sorprende que el personal no tenga idea y no puedan dar una respuesta como corresponde, hoy nuevamente vuelvo a llamar y me informan que justo ayer cambiaron el horario de atención siendo que el primer operador me dijo que atendían las 24 hrs. Esto ya es más que una falta de respeto ya que el Servicio es necesario y tendré que esperar hasta mañana para alguien me de alguna información que corresponda. Pésimo Servicio !!!!!